Senior CRM & Retention Manager

Rufruf je český lovebrand pro pejskaře – vyrábíme a prodáváme špičkové krmivo pro psy a patříme mezi nejrychleji rostoucí firmy v ČR. V oblasti pet food jsme aktuálně jednou z nejrychleji rostoucích značek v celé EU. A to je teprve začátek.

Máme tisíce zákazníků, kteří nás milují, a chceme, aby u nás zůstávali a vraceli se. Proto hledáme člověka, který si vezme na starost celou komunikaci s naší zákaznickou bází – od e-mailů přes SMS až po věrnostní program. Jedním slovem: aby se náš pejskař cítil jako součást smečky.

Co u nás budeš dělat?

• Budeš plánovat a tvořit e-mailové kampaně i automatizace – od nápadu přes texty a zadání grafikům až po finální nasazení a vyhodnocení.
• Budeš rozvíjet komunikaci napříč kanály – e-mail, SMS i push notifikace – tak, aby spolu ladily a dávaly zákazníkovi smysl.
• Budeš pracovat se zákaznickou bází a segmentací – aby správné sdělení dostal správný člověk ve správnou chvíli.
• Budeš se starat o to, aby si zákazníci Rufruf zamilovali nadlouho – přes věrnostní program a chytrou péči o celý jejich životní cyklus u nás.
• Budeš měřit, co funguje – nebojíš se dat a podle výsledků své kampaně ladíš.
• Budeš spolupracovat se zbytkem marketingového týmu a pohlídáš si i externisty tak, aby výstupy odpovídaly našim standardům.

Koho hledáme?

• Máš aspoň 3 roky zkušeností v CRM, e-mailingu nebo retenčním marketingu – ideálně se pohybuješ v e-commerce, takže víš, jak dynamické tohle prostředí je.
• Umíš pracovat s CRM / e-mailingovými nástroji a baví tě stavět automatizace a segmenty, ne jen posílat newslettery.
• Chápeš čísla a výkonové metriky – data jsou pro tebe kamarád a umíš podle nich poznat, co fungovalo.
• Máš cit pro jazyk – ať píšeš úderný subject, e-mail, SMS nebo zadání pro grafika, je ti to vlastní (naše komunikace je vřelá a osobní, ne korporátní).
• Samostatnost a smysl pro detail jsou tvoje DNA – odtáhneš si věci od nápadu po výsledek a pohlídáš si, aby všechno sedělo.
• Výborně komunikuješ napříč týmy a čeština ti jde na výbornou.
• Zkušenosti s Bloomreachem výhodou
  
  

Co nabízíme?

• Práci v jedné z nejrychleji rostoucích firem v EU.
• Vlastnictví celé oblasti s reálným dopadem – ne dílčí úkoly, ale celá péče o zákazníka.
• Kompetitivní platové ohodnocení
• Prostor pro realizaci tvých nápadů – jsme rychlí, otevření a nebojíme se změn.
• Flexibilitu a tým, který tě podrží.
• Kancelář v centru Prahy, kde jsou vítaní i chlupatí kolegové 🐶

Zaujalo tě to?

Pošli nám své CV, ukázky práce (kampaně, e-mailing, automatizace, segmentace…) a pár vět o sobě – proč právě ty jsi ten člověk, kterého hledáme.